Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor stervin, fie prin intermediul site-ului web, fie prin participarea la programele noastre de fitness, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții.

Important: Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile stervin.

2. Descrierea Serviciilor

stervin oferă următoarele servicii:

Programe de Fitness:

Antrenamente cardiovasculare adaptate
Programe de forță funcțională
Sesiuni de flexibilitate și mobilitate
Antrenamente pentru echilibru și coordonare
Sesiuni de grup și personal training

Servicii Complementare:

Evaluări personalizate de fitness
Consultanță pentru stilul de viață sănătos
Monitorizarea progresului
Suport și motivație continuă
Comunitate de suport stervin

3. Înregistrarea și Eligibilitatea

Cerințe pentru participare:

Vârsta minimă de 18 ani (sau consimțământul părinților pentru minori)
Furnizarea de informații corecte și complete la înregistrare
Respectarea instrucțiunilor și recomandărilor echipei stervin
Absența contraindicațiilor pentru activitatea fizică

stervin își rezervă dreptul de a refuza serviciile oricărei persoane care nu îndeplinește criteriile de eligibilitate sau care se comportă într-un mod care ar putea afecta siguranța sau experiența altor participanți.

4. Responsabilități și Limitări

Responsabilitățile stervin:

Furnizarea de servicii de calitate conform descrierilor
Menținerea unui mediu sigur și profesional
Respectarea confidențialității informațiilor clienților
Oferirea de programe adaptate nivelului fiecărui participant
Supervizarea profesională a activităților

Responsabilitățile participantului:

Informarea despre starea de sănătate și orice limitări
Respectarea instrucțiunilor și regulamentului
Participarea responsabilă la activități
Plata la timp a abonamentelor
Comunicarea oricăror schimbări în starea de sănătate

Limitarea responsabilității:

stervin nu poate fi ținut responsabil pentru leziuni sau probleme de sănătate care rezultă din: nerespectarea instrucțiunilor, ascunderea informațiilor despre starea de sănătate, depășirea limitelor personale recomandate, sau participarea la activități împotriva sfaturilor primite.

5. Plăți și Abonamente

Modalități de plată:

Plata lunară în avans
Transfer bancar
Plată cu cardul
Numerar (pentru anumite servicii)

Politica de rambursare:

Primele 7 zile - rambursare completă
După 7 zile - fără rambursare
Excepții pentru probleme de sănătate
Transferul abonamentului este posibil

Notă: Prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA. stervin își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu o notificare prealabilă de 30 de zile.

6. Anularea și Reprogramarea

Politica de anulare pentru sesiuni:

Anularea cu minimum 24 ore înainte - fără penalizare
Anularea cu mai puțin de 24 ore - sesiunea se consideră consumată
Absența fără anunț - sesiunea se consideră consumată
Excepții pentru urgențe medicale documentate

Pentru reprogramarea sesiunilor, vă rugăm să contactați echipa stervin cu cel puțin 12 ore înainte de sesiunea programată.

7. Conduita și Regulamentul

Comportamentul acceptat:

Respect față de instructori și ceilalți participanți
Punctualitate la sesiuni
Utilizarea corespunzătoare a echipamentelor
Menținerea unui mediu curat și organizat
Comunicare deschisă și constructivă

Comportamente interzise:

Comportament agresiv sau intimidant
Utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor
Consumul de alcool sau substanțe interzise
Perturbarea sesiunilor altor participanți
Nerespectarea instrucțiunilor de siguranță

8. Confidențialitatea și Protecția Datelor

stervin se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate.

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor stervin și nu sunt partajate cu terți fără consimțământul dumneavoastră explicit.

9. Modificarea Termenilor

stervin își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

Email către clienții înregistrați
Anunț pe site-ul web
Afișaj în spațiile stervin

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

10. Rezoluția Disputelor

În cazul oricăror neînțelegeri sau dispute, stervin încurajează rezolvarea prin dialog direct și constructiv.

Procedura de rezolvare:

Contactarea directă a echipei stervin
Discuții pentru găsirea unei soluții amiabile
Mediere prin părți neutre (dacă este necesar)
Recurs la instanțele competente (ca ultimă opțiune)

11. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru orice aspecte legate de serviciile stervin:

stervin - Departamentul Relații Clienți

Utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru principal sau contactați-ne prin canalele oficiale de comunicare.